Contacto y garantias | PITBIKEXTREME

Contacto y garantias

GARANTÍAS:

Para explicar nuestras garantías, primero explicamos el tipo de vehículo que usted desea adquirir:
Todos los vehículos comercializados por Pitbikextreme, están destinados exclusivamente a su uso en fincas privadas o circuito cerrado, quedando terminantemente prohibido conforme a la legislación vigente, su uso en vías urbanas, interurbanas o caminos agrícolas, siendo vehículos de competición o iniciación a competición. Dada su naturaleza, dichos vehículos no son bienes de consumo, dado que no satisfacen directamente ninguna necesidad del consumidor tal y como se estipula en la definición jurídica de bienes de consumo, sino que se conciben con el único fin mencionado anteriormente.
Definición jurídica de bienes de consumo:

Son todas aquellas mercancías producidas por y para la sociedad en el territorio del país o importadas para satisfacer directamente una necesidad como: alimentos, bebidas, habitación, servicios personales, mobiliario, vestido, ornato, etc. Cualquier mercancía que satisface una necesidad del público consumidor. Estos bienes constituyen lo opuesto a bienes de producción o de capital, que son los que se utilizan para producir otros bienes.
Dichos vehículos comercializados por Pitbikextreme, no son juguetes y no deben ser tratados como tales. Pitbikextreme distribuye dichos vehículos y sus recambios, pero en ningún caso ofrece servicio de taller, dado que no es esa nuestra actividad comercial. La puesta en marcha del vehículo y el montaje corren de cargo del cliente, con la encarecida recomendación de llevar el vehículo a un taller especializado en caso de no saber efectuar o no estar seguro de efectuar correctamente, el montaje y la puesta en marcha del vehículo, dado que la garantía no cubre, piezas defectuosas o estropeadas por un mal montaje o una incorrecta puesta en marcha. Todos los vehículos vienen con su correspondiente manual en español, salvo algunos vehículos de importación especial, cuyo manual figura en inglés, siendo el cliente previamente informados de tal hecho, para que el cliente puedan dar conformidad del conocimiento de dicho hecho y acepte recibir el producto en las mencionadas condiciones. Dado su uso en competición o iniciación a competición, son susceptibles de modificaciones y preparaciones según desee el cliente. Cualquier modificación o preparación efectuada en el vehículo anula la garantía del mismo.
Por tanto, la garantía de dichos vehículos queda limitada a cualquier pieza que venga con defecto de fabricación. En el caso de encontrar cualquier pieza defectuosa o sospechar del mal funcionamiento del vehículo por una pieza defectuosa, la mano de obra, del montaje y/o localización de la pieza defectuosa, corre a cargo del cliente, recomendando encarecidamente recurrir al servicio de un taller especializado, en el supuesto de que, no se sepa o no se esté seguro de realizar el montaje o localización de la pieza defectuosa correctamente, dado que la garantía no cubre, piezas defectuosas o estropeadas por un mal montaje o una incorrecta puesta en marcha.
La reclamación de piezas defectuosas, ha de seguir los siguientes pasos:
1º: Identificación de la/s pieza/s que supuestamente vienen defectuosas. Siempre a cargo del cliente.
2º. Envío o entrega en nuestras instalaciones, de fotos en la/s pieza/s móviles (plástica, tapas o similares) o de funcionamiento exterior que supuestamente vienen defectuosas. El envío se puede realizar por correo ordinario, o correo electrónico, (requiere conexión a Internet) siendo este último el recomendado por Pitbikextreme dado la rapidez y sencillez de uso. El envío físico o entrega en nuestras instalaciones, de la/s pieza/s de funcionamiento interno o de comprobación previa. (piezas electrónicas o mecánicas del vehículo tales como suspensiones, rotores, CDI, etc) El envío de dichas piezas correrá a cargo del cliente por los medios que él mismo considere oportuno.
3º. Tras la comprobación del funcionamiento y estado de las piezas enviadas, se procederá al envío de nuevas piezas mediante agencia de transporte sin cargo alguno para el cliente, siempre y cuando, estas cumplan con los requisitos especificados anteriormente.
Consideración aparte reciben los desperfectos ocasionados por el transporte. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en su correspondiente embalaje, protegidos adecuadamente y con la mercancía interior comprobada, es decir, que vengan todas las piezas del vehículo y que no tengan ningún defecto visible. De acuerdo con esto, si se observa daños o desperfectos en la caja de consideración importante, se deben especificar los mismos en el albarán de envío de la agencia. (Por ejemplo, poner en observaciones: ‘daños o desperfectos en la caja exterior, mercancía sin comprobar’.) Una vez, recibido el paquete e indicado los desperfectos, se ha de comprobar e identificar los desperfectos, en el caso de que los hubiera, en el plazo máximo de 24h. dado que es el plazo que fija la agencia de transportes para la reclamación de desperfectos en los envíos. Se ha de notificar de los mismos a la agencia y luego a nosotros para que procedamos a la pertinente reclamación y al envío o reposición del material estropeado. Estos desperfectos no acarrean ningún gasto extra para el cliente, dado que todos los envíos que efectúa Pitbikextreme, están asegurados para comodidad de nuestros clientes. También queremos decir, que confiamos plenamente en el servicio de nuestro proveedor en materia de envíos y más del 99% de los envíos que efectuamos llegan en perfecto estado, siendo mínimos los envíos que hasta ahora han llegado ha su destino con inconvenientes o desperfectos.
Como compromiso con nuestros clientes de garantía y seriedad, también ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las condiciones mencionadas abajo.
Para realizar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que salió de nuestras instalaciones, sin haber sido usado y perfectamente acondicionado en su embalaje original, por lo que se recomienda desempaquetarlo con cuidado y conservar las piezas que luego han de ser reutilizadas en caso de desear devolver el vehículo, por ejemplo, caja o jaula de seguridad. Los costes de transporte y administración que genere su devolución correrán a cargo del cliente, por los medios que considere oportunos. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Sí el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, sería remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes por reenvío. Para solicitar cualquier devolución o reposición será imprescindible que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días hábiles desde la fecha de recepción del envío. En caso de no encontrarse en stock la pieza defectuosa o el vehículo defectuoso, la empresa se compromete a la entrega de la misma pieza o vehículo en un plazo hábil de 90 días máximo, desde la fecha de solicitud de la misma, dado que dichos vehículos y sus correspondientes piezas son de importación y su envío por transporte marítimo puede llegar a tardar hasta dos meses y medio.


Para realizar cualquier consulta sobre su devolución, envíenos un e-mail, a las siguientes direcciones:

pitbikes46@hotmail.com
pitbikextreme@hotmail.es

o puede realizar su consulta en los siguientes teléfonos:

691990242
658756073

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